签名工具解决了

即从上次说了我的签名工具之后（具体请看文章code signing账户又废掉了 ），今天RIM那边终于给我解决了。
他们将原来的deactive掉，然后重新分发了一个。
具体邮件是：
Hello,
Thank you for contacting BlackBerry Application Development Support.
A case has been opened regarding the difficultly that you are with your BlackBerry JDE Signature Keys. For all intensive purposes, we can consider these keys to be dead.
In order to solve this issue for you, I will first deactivate your inactive keys and remove them [...]

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Confach发表于 July 3, 2009 1:20 am | 留言 |开发 

一次和RIM客户支持的体验

因为我的签名账户出现问题，这个问题已经在code signing账户又废掉了 描述。
遗憾的是，过了几天都还没有给我答复，昨天晚上忍无可忍，直接打电话到美国的客户支持那边去。
显然，RIM的系统和中国的10086差不多，这个请按1，那个请按2，最后进去之后。一个MM说了句欢迎词。于是我说我是来自亚洲地区的客户，现在有个问题需要您的帮忙。人家MM要我报上客户名，我晕。我说我仅仅是个个人用户，个人开发者。然后我把我的问题描述了一遍，顺便把我的request number给说了。
人家查了一下，说是要买新的key，于是我说提供相关资料能不能修改密码或者重新给我发一个。这个MM说话很快，搞得我的这点英语跟不上了，但是大概意思就是说没办法。真不知道是我听错了还是怎么地，反正就是想让他给我解决这个问题。
最后的结果肯定是没解决啦,但是我不会放弃的。
通过这次经历，我得知：

是不是RIM变大了，有些话就那么官方
email支持跟不上了
签名这个问题令人抓狂
我的英文确实有待提高，无论是口语还是听力，做到无障碍，还需加把劲啊

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Confach发表于 July 1, 2009 5:48 pm | 留言(2) |言论